您在家装售后方面是否也曾遇到过各种各样的“坑”？是否也会觉得家装售后为何总是如此艰难？不妨一起来吐槽一下家装的售后问题。

  家装售后一直以来都被消费者诟病，家装公司的参差不齐，即便有法律规定的售后年限，依然有公司不去遵循，但却也有着如业之峰一般，主动提出“十年质保”的行业标杆性企业。

  业之峰董事长张钧发布“十年质保”承诺

  一般来讲，正规、完善的家装公司都会设立专门的售后服务人员，提供及时周到、正规的专业服务，完善的售后服务更有质量保证。以业之峰为例，敢于提出“十年质保”承诺，源自于其雄厚的实力和深厚的底蕴。据了解，2006年开始，业之峰便推出了“蓝钻工程”，专注于整个施工过程的系统化，为消费者带来国际上最新的和更具系统性的家庭装修施工和管理标准。随后，不断对“蓝钻工程”进行升级，保持着材料和工艺的领先。于此同时，一大批国内外的战略合作伙伴也成为业之峰为消费者提供后续售后服务的保障。

  装修工程的顺利完工同时还能保质保量，选择一家品质好的装修公司尤为重要，售后服务也更有保障。

  选好家装公司 售后更专业

  卫生间漏水墙面受灾资料图片

  无论是法律层面或是正规家装公司对消费者售后的保障，都更加完善，更长的质保年限，才能更好的提升家居生活的满意度。

  这是目前具有法律效用的关于装修保修的强制规定，而好的装修公司，其保修期限一般会比规定的要长。据了解，业之峰装饰集团在2019年10月推出了“十年质保服务承诺”，将工程质保提升到10年，即自基础装修工程竣工之日起，为基础装修工程质量保修十年。对于消费者而言，这样的企业越多，家装售后的顽疾或许能够越快的剔除。据了解，之所以推出“十年质保”，源自于业之峰人秉持的一颗真诚为客户服务的心。

  2019年4月23日发布并执行的《建设工程质量管理条例》中关于建设工程质量保修的相关法律规定，质量保修期限为其它工程2年，防水工程5年。

  售后有法可依 质保年限很关键

  不少消费者在选择装修公司时，往往将价钱作为最重要的因素，而忽略了售后服务，选择那些收费低、不正规是装修公司，实际上也放弃了售后保修服务，而选择一家正规公司不仅能保证售后且年限一般更长，这一点尤为重要。

  黑猫投诉平台关于售后的投诉

  2019年有关家装售后的投诉在黑猫平台上达2459例，其中保修期外维修维护问题590例占24%，装修售后问题已成为消费者共同的困扰。

  消费者意识增强 家装售后仍是“老大难”

  据消费者协会统计，家居消费投诉中家装售后类投诉占18.23%，排在第三。数据表明，消费者开始意识到家装售后服务的重要性，这其中质保年限更为重要。