流量不能变现、品牌创造价值、品牌靠消费者的满意。

  问题3：2020最坚信什么？

  答：是“在线”，早在2018年，立邦内部就开始谈“在线刷新，无限可能”。所谓“在线”就是缩短我们与客户之间的距离，直接“打通”两者的关系。2020年的疫情加速了“在线”的进程，不论是内部沟通、在线办公、在线培训或是外部销售行为，“在线”已变成与管理紧密相连的决策。第二是“弹性用工”，灵活性的弹性用工制度，可以更好地适应环境改变和现实需要。

  问题2：2020最重要的思考是什么？

  答：疫情改变了人们的生活和消费习惯。人们居家的时间大幅度增加，对于生活空间和家居环境都有了新的审视和需求。如需要更多功能性的空间，可以居家办公、居家运动；对于家居健康防疫的需求，环保、抗菌类的产品变成了刚性需求。疫情也刺激了线上消费场景的极速发展。适应“疫后”的消费升级，是新环境背景下对家居人的一重考验。

  问题1：2020最关心什么？

  2020已经步入尾声，跌宕起伏的一年，有低谷有畏惧，但更多的是奋起和直面。新浪家居推出《CEO超话》系列内容，采访全居建材业CEO，以快问快答形式，听听他们对2020的看法和态度。本期CEO，立邦中国区总裁钟中林。