范姗姗：机会包含两个方面，个是研究新的东西，第二是要研究不变的东西。不变的部分我们要继续做好，比如我们的线下渠道，全国店面的市场的运营，新的东西则是顺应时代发展潮流地新思维，例如现在盛行地多渠道营销模式，疫情期间，消费观念和消费模式地变化在提醒我们要洞察变局，勇于创新。就当下而言，新零售的营销模式是我们所有企业必须去攻克的主题。一个企业能做长做久一定是能立足于消费市场，立足于用户市场，新的机会一定是全渠道运营，围绕产品、渠道、品牌，这三个点去做功课，未来企业的发展才是可持续的。

  新浪家居：2020年家居企业存在哪些新机会？

  范姗姗：经过这场疫情，我觉得我们的企业会是一个新的开始，可以说是新升。新升•奋斗•创赢，是爱依瑞斯今年的年度主题，新升的意思是我们已经规划了未来十年（2020年-2030年）的战略发展规划，今年我们的主题是“新升、奋斗、创赢”我也相信，2020年会是爱依瑞斯启航的一年，我相信我们品牌的力量，团队的力量，我们一定会立足于市场，服务好我们的用户。第二，我们要以消费者需求和消费行为为导向，来规划企业的未来。无论是从产品、销售模式、服务模式都会有很大的创新和变化，一个企业应该以内向型思维来去做长久性发展性规划，今年我给企业的一字箴言是“深”，深而久远，我们要低头做事，把事情做好，把消费者服务好，才能有企业的未来。通过此次疫情我们更感受到了，企业从上下游到整体的良性发展的重要性，作为企业来说，成就用户是我们的最终目的。爱依瑞斯有两个用户，一个是经销商，一个是终端用户。终端用户的消费变化以及消费需求是企业一直在研究的课题，我们未来将会从企业的设计、研发、服务、高性价比等多方面来进行品牌升级。

  新浪家居：2020年，您的企业有哪些积极变化？

  范姗姗：这次疫情从全国的媒体报道来看，对疫情还是足够公开的，从每天各个时段对疫情的即时性报道，到各种宣传渠道发布的健康提示和就医指南，都能够让大家非常的安心。从政府层面来看，政府每天针对疫情都在落实各项防控措施，毫不松懈地推迟各项疫情抗击工作，我相信一定可以打赢这场疫情防控阻击战！

  新浪家居：对疫情控制了解多少？对疫情控制有什么看法？ 

  从长期来看，此次疫情警醒我们企业要多增加防范风险的意识，要做长远规划。这次疫情也会让许多的中国人的思想有很大的改变，他们的健康意识，自我保护的意识都会增强，同时在此次抗击疫情中，我们看到了中国人团结的力量。我觉得中国的文化，中华的民族都是伟大的，我相信未来的中国经济会在疫情的锤炼中变得更加强大。

  范姗姗：短期来看，此次疫情对整个家居行业的影响还是非常大的。首先疫情有它的缓冲期，从开始到爆发到控制到结束没有四五个月是很难的，这几个月里大家足不出户，所有的消费都会减少，除了基本的饮食。所以2020年的上半年，非常时期，要做好全面应对策略。

  新浪家居：此次疫情如何影响家居⾏业，以及中国经济？ 

  范姗姗：在这样非同寻常的艰难时刻，对于企业来说，我们希望能对整体的税收进行政策性支持，同样我们企业也会为抗疫贡献绵薄之力，我们会给员工基本生活保障和一些补助，给予经销商更多的扶持政策和并积极调整营销策略，共同应对危机，攻坚克难！

  新浪家居：企业希望得到哪些政策扶持？ 

  范姗姗：面对疫情，我们了采取抱团取暖，共度时艰的举措，企业上下游合作伙伴积极沟通，并给予线下经销商很多的支持，比如让利返点等帮扶政策。特别要提的一点是，感谢红星美凯龙和居然之家给予我们各个家居品牌的政策支持，我们始终相信困难是暂时的，只要我们万众一心，终将度过难关！

  新浪家居：您（企业）采取了哪些措施？ 

  范姗姗：首先业绩肯定是受损的，今年整个上半年都将是一场硬仗，从家居城到我们的企业平台，再到各个经销商，都会受到很大的影响。受此次疫情的波及不只是我们的家居行业，国内众多的行业都受到了影响。其次，我们爱依瑞斯家人的健康也受到了威胁。疫情当下，保障我们的员工的安全是紧要的任务。我们要做好防范措施，减少感染，不给和社会带来麻烦。

  新浪家居：疫情对您的企业影响有多⼤？遇到了哪些困难？ 

  在如此严峻的态势面前，中居行业应该如何正确应对？是否能够过关斩将，杀出一条抗“疫” 之路？新浪家居直接对话爱依瑞斯董事长范姗姗，谈谈企业如何做到临危不乱，直面2020！以下为采访实录：

  2020年春节，新型冠状病毒疫情牵动亿万人心，举国关注，群情焦灼。家居行业作为国民经济的重要组成部分，众多家居企业积极捐款捐物，调整企业经营策略、营业时间及员工管理措施，在与民众密切接触的卖场，店面，装修施工等环境做好消毒清洁防疫工作。由新浪家居、乐居财经·家居联合推出的《展望2020 疫情下的中居市场》系列策划，希望能记录并传播家居人在本次战疫中的努力和付出，让我们万众一心，抗击疫情。