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6月28日,百安居天猫旗舰店上线了一款新套餐,这是继去年11月上线后,百安居在天猫上推出的第三款产品。在经历连年亏损、店铺关闭等一系列风波之后,互联网家装能否成为这家来自英国的家居零售业巨头在中国的救命稻草?
欲借家装为建材开路?
6月28日,百安居智能环保套餐在其天猫旗舰店上预售,套餐售价为每平方米1799元。目前百安居共推出了三款互联网家装套餐产品。其中,“999套餐”是去年11月24日,百安居中国入驻天猫的款产品。另一款“699套餐”则于今年4月底上线。
“目前,百安居承接的所有家装订单中,线上订单的占比已达30%左右。”百安居总经理吴笃卿在接受采访时表示,其中999元/平方米的家装套餐已成为主打产品,它在线上订单中占据了至少70%的份额。
互联网家装堪称2015年家居行业热词之一。这轮热潮始现于2015年初,一年间,在爱空间、悦装网、有住网、蘑菇装修等互联网家装新秀的搅动下,实创、业之峰、东易日盛等传统家装公司也纷纷推出了自己的互联网产品。选择在2015年年底发力互联网家装的百安居,虽然在时机上并未占优,但也算是赶上了这趟“末班车”。
百安居为何突然发力互联网家装?对于这个问题,吴笃卿表示,这是集团的整体战略。未来,他们要线上、线下相结合,做产品和服务相结合的全渠道服务提供商。在他看来,在新经济时代,企业不能单纯地把线上和线下分离开,他们要通过线上产品进行反推,从而推动内部变革。
有业内人士认为,百安居发力互联网家装的根本目的,是希望以家装为入口,拉动家居建材产品销售。然而,互联网家装能否真的成为百安居的“马车头”,还要看其签约客户数量的多少。
高端产品偏要“搓堆儿卖”
“百安居这次推出的智能环保套餐每平方米售价达到了1799元,这样的产品选择在天猫发售,很难有所建树。”某家装公司负责人刘明(化名)指出,不论产品好坏,首先定位就出了问题。
“选择在天猫上发售新的套餐产品,首先需要考虑天猫平台的用户画像属于哪种类型,到底是价格型、还是价值型。”刘明表示,早前很多网络平台都对自己的用户群体做过扫描,京东的扫描结果是快、好、多、省,而天猫则正好相反,天猫用户将省排在了位,可见天猫的用户群体是价格型的,而百安居新推出的1799元/平方米的装修价格,明显针对的是价值型客户。
去年“双11”,实创装饰成为家装领域的领头羊。2015年双11当天,实创装饰取得了“半小时破亿元、1小时11分破2亿元、3个小时达3.6亿元、全天成交额超4.16亿元”的成绩。
记者从实创装饰天猫旗舰店上看到,其热销产品是一款售价为688元/平方米的家庭全案包施工家装主材套餐,截至7月5日14:18,该产品累计评价达405条。而百安居天猫旗舰店在售产品中,销量靠前的一款产品为“百安居
999环保全包装修套餐全案家装室内设计房屋施工特权订金”,售价1元,截至7月5日14:18,该产品累计评价208条。
“目前天猫上比较热门的几家家装旗舰店,实创装饰的套餐报价是每平方米688元,爱空间的装修报价是每平方米699元。与他们相比,百安居新推出的套餐在报价上明显不占优势。”在家装领域从业近二十年的人士李峰(化名)说,随着最近两年互联网家装公司和转型中的传统家装公司纷纷登陆天猫家装主会场,他们都给出了极具吸引力的装修报价,想要在竞争激烈的市场环境中突出重围,绝非易事。
互联网家装?其实换汤没换药
从最初的999套餐,到今年4月的699套餐,再到现在的1799套餐,百安居走出的这三步棋,在业内人士看来有些摸不着头脑。
“能够在天猫的销量排行榜上占据一席之地的家装品牌,一般都会有一个独属于他们自己的爆款产品,无论是从主材产品的配备上,还是工期的时间把控上,亦或是最后的套餐定价,都能在时间打动消费者。”李峰表示,如果一家企业只是简单地将线下产品搬到线上,将天猫店铺当成一个展示页面,其功效只有一个,那就是方便消费者在线上看到各个套餐产品的基本报价和产品配备。
而百安居便是如此。“建议您先拍下特权定金,不满意1元也是可以退款的,拍下后设计师会和您电话联系预约,与您联系的都是北京5家门店的所属设计师。”百安居天猫旗舰店的客服人员告诉记者,消费者在线上完成的是优惠定金的拍付环节,其它环节其实还是需要在线下完成。
“我看线上签约与在线下门店直接签约没有什么区别,而且线上能够享有的优惠活动,线下实体门店一样可以享受到。”消费者张女士告诉记者,她拨打百安居金四季店的装修咨询电话后,设计师告诉她如果她来实体店面的话,一样可以享受到线上客服所谓的免费上门测量、设计、报价的特权服务。
“现在天猫上的竞争已十分激烈,如果仅仅是抱着借其引流的心态搞所谓的互联网家装显然是行不通的。”李峰表示,传统企业搞互联网家装,必须要从根儿上革自己的命。
有业内人士评论称,如果一家企业仅仅将线上平台当成了一个集客引流的工具,那么只能说明这家企业的互联网之路还处于初级阶段,想要在互联网思维大爆发的今天玩转互联网家装,这家企业显然还有很多的问题需要思考。